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Fernstudium SGD: Callcenter und Contact Center Manager/in

Fernstudium SGD: Callcenter und Contact Center Manager/in
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Gründungsjahr: 1948
Studenten (Stand 2021): ca. 60.000 jährlich
Professoren/Dozenten: ca. 500
Prüfungszentren: 1
Fernlehrgänge: 300+ » anzeigen
Studiengänge: siehe Wilhelm Büchner Hochschule
Studiengemeinschaft Werner Kamprath Darmstadt GmbH
Hilpertstr. 31
64295 Darmstadt
E-Mail: beratung@sgd.de
Webseite: www.sgd.de¹
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Bewertungen Call Center Manager/in
Bewertungen Call Center Manager/in
9.5714285714286

Studierendensupport

10/10

    Online-Campus

    10/10

      Kosten-/Leistungsverhältnis

      10/10

        Studieninhalte

        10/10

          Seminare

          9/10

            Studienhilfsmittel

            9/10

              Vertiefungsmöglichkeiten

              9/10

                LEISTUNGEN

                • Bachelor: 0 ; Master: 0; Kurse: ca. 300
                • Studienstart: jederzeit
                • Voll- und Teilzeitmodelle: nein
                • Anrechnung von Vorleistungen: nein
                • Teststudium: 4 Wochen
                • Kostenfreie Verlängerung: ja
                • Prüfungszentren: 1
                • Prüfungen weltweit: nein
                • Präsenzpflichten: nein
                • Spezialisierungen: keine
                • Flexible Kostenmodelle: nein
                • Online-Webinare: ja
                • Learning-App: ja
                • Fremdsprachen: nein
                • Unterrichtssprache: deutsch
                • Akkreditierungen: ZFU
                • Bachelor ohne Abitur: nicht relevant
                • Social Activities: Community, Lerngruppen
                • Kosten: siehe Studienführer
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                Fakten zum Fernstudium Call-Center-Manager/in der SGD

                Abschluss Zertifikat/Teilnahmebestätigung
                Studiendauer 15 Monate
                Studienzeitverlängerung kostenfrei möglich
                Testphase 4 Wochen unverbindlich
                Studienstart jederzeit möglich
                Sprache deutsch
                Studienzulassung mittlerer Bildungsabschluss und erste Berufserfahrung wünschenswert
                Akkreditierungen/Auszeichnungen staatlich überprüft und zugelassen
                Kosten auf Anfrage bzw. Anforderung der Studienbroschüre
                Anrechnung von Vorleistungen keine
                Prüfungen keine. Optionale Bearbeitung einer Fallstudie und Teilnahme an einer Online-Veranstaltung zum Erhalt des Zertifikats „Geprüfte/r Call-Center-Manager/in (SGD)“
                Kampagnen

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                Studieninhalte

                • Grundlagen
                • Management von markt- und kundenorientierten Unternehmen
                • Dienstleistungsmanagement
                • Servicemanagement
                • Qualitätsmanagement
                • Controlling
                • Workforce-Management
                • Personalmanagement
                • Kundenbeziehungsmanagement
                • Informations- und Wissensmanagement
                • Organisation und Technik eines Call-Centers
                • Rechtliche Grundlagen

                Studienzeitmodelle

                Im Fernstudium Call-Center-Manager/in der SGD studieren Sie, je nach Kurs, innerhalb weniger Monate bzw. Jahre, so dass Sie Ihren Abschluss in Kürze in den Händen halten. Die Studiendauer der SGD orientiert sich in erster Linie an den wöchentlichen Lerneinheiten, die der Studierende berufsbegleitend oder im Vollzeitstudium aufbringen kann.

                Studieren ohne Abitur

                An der SGD kann auch ohne Abitur, Fachabitur oder fachgebundene Hochschulreife ein Fernstudium aufgenommen werden. In der Regel werden Grundkenntnisse oder ein mittlerer Schulabschluss, eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium vorausgesetzt. In der Regel können auch Studieninteressierte ohne einschlägigen Abschluss einen Fernkurs bei der SGD aufnehmen.

                Prüfungen

                Die Studiengänge der SGD sind so aufgebaut, dass diese online und über Studienhefte zuhause abgeschlossen werden. Am Ende jeder Lektion bzw. Studienskripts gibt es Einsendeaufgaben, die vom Studierenden zur Korrektur und Benotung eingeschickt werden müssen. Im Anschluss erhält der Studierende die Aufgaben von einem Dozenten korrigiert zurück. Die Note wird in den Online-Campus übertragen, der eine übersichtliche Darstellung der bereits abgeschlossenen Kapitel bietet.

                Fakten und Bewertungen zur SGD

                Neben den Studiengangsbewertungen können Sie auch die Bewertungen zur SGD Fernschule selbst abrufen.
                Alle Fernkurse der SGD finden Sie in dieser Ãœbersicht.

                 

                Die Vorteile der SGD im Ãœberblick

                Benefits ein/ausklappen
                2 Probelektionen bei Anforderung der SGD Infobroschüre
                Suchen Sie sich zwei Kurse der SGD aus, fordern Sie das entsprechende Infomaterial dazu an und Sie erhalten individualisierte Probelektionen, um sich ein erstes Bild über den Lernstoff zu verschaffen. Die Probelektionen sind echte Auszüge aus den Kursinhalten und zeigen Ihnen, wie die gedruckte Lernumgebung der Studienhefte aussieht und welche Inhalte Sie künftig erwarten.
                4 Wochen kostenlos testen
                Sie testen das Studium der SGD für vier Wochen kostenlos. In diesem Zeitraum können Sie jederzeit von Ihrem Studienvertrag zurücktreten, sofern Ihnen das Angebot nicht zusagt. Nach dieser Frist bleibt alles beim Alten, d.h. Sie studieren Ihren Kurs regulär.
                Alle Studienhefte als E-Book im Onlinecampus sowie digitale Aufgaben verfügbar
                Der Wandel der Zeit fordert es, dass Studienskripte nicht nur gedruckt werden, sondern auch digital zur Verfügung stehen, egal, an welchem Ort Sie sich gerade befinden. So loggen Sie sich jederzeit in den Onlinecampus ein, um Ihr Studienmaterial zu bearbeiten. Selbst Aufgabenstellungen, die für das Studium notwendig sind sowie Zusatzlektionen sind digital verfügbar. Damit studieren Sie orts- und zeitunabhängig und völlig modern.
                Community und Lerngruppen online
                Im Onlinecampus haben sich zahlreiche Lerngruppen etabliert, zum einen auf freiwilliger Basis sowie Gruppen zu bestimmten Kursen. Sie studieren damit nicht mehr alleine, können Fragen stellen oder sich gegenseitig austauschen – wie an einer echten Uni.
                Bei Fragen kontaktieren Sie Tutoren im Onlinecampus
                Bei jedem Kurs gibt es Rückfragen an den Tutor. Diese stellen Sie bequem online und warten auf die entsprechende Rückantwort, um das Gelernte zu festigen.
                Mehr als 70 Jahre Erfahrung
                Das spricht für die SGD. In dieser Zeit haben sich Lernmethoden entscheidend geändert, nicht zuletzt durch den digitalen Wandel.
                SGD Campus-App
                In der SGD-App studieren Sie zeit- und ortsunabhängig und können sich jederzeit einloggen, um die Communities zu nutzen, Tutoren zu kontaktieren oder den Lernstoff am Smartphone oder Tablet zu lesen. Ganz bequem auch mal vom Sofa aus, wenn Sie es möchten.
                Gratis Webinar Lernen lernen
                Wissenschaftliches Arbeiten muss gelernt werden. Auch das Lernen an sich bildet eine hervorragende Grundlage für weiteres Studieren. Damit sich jeder zurecht findet, bietet die SGD dieses wertvolle Webinar an, um Ihnen eine Stütze für das weitere Lernen zu geben.
                Gratis Lehrhörbücher via MP3
                Für bestimmte Kurse stehen kostenlose Podcasts im MP3-Format zur Verfügung. Insbesondere für audiogeprägte Lerntypen wichtiger Bestandteil des Studiums. Einfach online hören und Gelerntes sinnvoll wiederholen.
                Flexible Zahlungsoptionen und Studienzeit
                Das Tempo Ihres Fortschritts bestimmen Sie. Wenn Sie etwas mehr Zeit für Ihr Studium benötigen, spielt das keine große Rolle. Sie können die Studienzeit um gewisse Wochen/Monate verlängern, ohne dafür extra bezahlen zu müssen. Sprechen Sie dazu einfach die Studienberatung der SGD an.
                SGD-Vorteilsweit online, d.h. mit bis zu 40% Geldersparnis für ausgesuchte Aktionen/Shops
                Rabatte sind für Studierende wichtig, schließlich kann schon mal das Geld am Ende des Monats knapp werden, sofern man während des Studiums nicht berufstätig ist. Im Aktionsshop der SGD sind verschiedene Anbieter gelistet, die spezielle Studentenrabatte anbieten. So lässt sich das eine oder andere Schnäppchen realisieren und Geld beim Online-Einkauf sparen.
                ISO-9001- und ISO-29990-zertifiziert
                Als einzige deutsche private Fernschule ist die SGD nach ISO-9001 und ISO-29990 zertifiziert, nach eigenen Angaben. Letztere ISO-Norm steht für das Qualitätsmanagement in der Aus- und Weiterbildung.
                Kostenloser Rückrufservice
                Sie haben Fragen vor Aufnahme eines Kurses? Dann nutzen Sie den kostenlosen Rückrufservice und vereinbaren so einen Telefontermin mit der Studienberatung, die Ihnen bei Fragen gerne weiterhilft.
                Optionale Seminare, z.T. verpflichtend, je nach Kurs
                Seminare sind eine gute Methode, um sich Lernstoff in der Community anzueignen. Bei vielen Kursen der SGD sind verpflichtende Seminare vorgesehen, an denen auch abschließende Prüfungen stattfinden. Zum Teil stehen auch freiwillige Seminare zur Verfügung, je nach Bedarf und Interesse der Studierenden. Die Seminare sind in der Regel kostenpflichtig.
                Praxisnahe Lernvideos in bestimmten Kursen
                In der Regel studieren Sie via Studienhefte oder online im Campus. Lernvideos unterstützen verschiedene Thematiken, insbesondere für audiovisuelle Lerntypen. Zudem geben sie Sicherheit und festigen bereits Gelerntes. Für viele Kurse stehen Lernvideos im Onlinecampus zur Verfügung sowie in der SGD-App. Nutzen Sie diese regelmäßig für Ihr Studium.
                Live-Konferenzen online für bestimmte Kurse
                Wo es erforderlich ist, z.B. bei komplexen Thematiken, bietet die SGD Live-Konferenzen an. Gemeinsam mit Tutoren und Mitstudierenden werden dort wichtige Themen aufgegriffen, die den Stoff erläutern und Hilfestellungen darbieten. Selbst bei Praxisaufgaben sind sie wichtiger Bestandteil, um gewisse Lerninhalte besser zu verstehen bzw. absolvieren zu können.
                Zugang zu statista
                Studierende der SGD erhalten Zugang zum Statistikportal statista mit über 1000.000 Statistiken zu vielerlei Themen, die für bestimmte Studienbereiche relevant sind.
                Digitale Lernkarten
                Zum Festschreiben von wichtigen Inhalten und Themen eignen sich die digitalen Lernkarten der SGD, die über jedes Device abrufbar sind und synchronisiert werden. Ideal für Prüfungsvorbereitungen.
                Kostenloses Bewerbungspaket
                70 Bewerbungsvorlagen, Checklisten, Videos und Tipps für die perfekte Bewerbung nach dem Studium sind bei der SGD inklusive.
                Kostenreduzierte Xing-Seminare
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